Gestión de límites

En el momento en que se convierta en cliente de bet365, se aplicarán en su cuenta los siguientes límites de ingreso predeterminados. Esto es para limitar la cantidad de dinero que pueda ingresar en un determinado periodo de tiempo:

- 600€ para 24 horas
- 1.500€ para 7 días
- 3.000€ para 31 días

Puede reducir sus límites de ingreso predeterminados en cualquier momento al iniciar sesión, ir al menú de 'Cuenta', dirigirse a la sección 'Controles de apuestas' y, a continuación, seleccionar 'Límites de ingreso'. Cualquier reducción en el límite de ingreso que haya elegido se aplicará de forma inmediata.

Si solicita aumentar el límite de ingresos predeterminado o anular cualquier restricción de ingreso, deberá responder al cuestionario sobre 'Juego responsable' establecido por la Dirección General de Ordenación del Juego que se menciona a continuación:

Deberá responder SÍ o NO a las siguientes diez preguntas:

1. ¿Se encuentra a menudo recordando experiencias pasadas de juego, planificando la próxima vez que va a jugar y/o se plantea formas de conseguir dinero con el que jugar?

2. ¿Ha jugado alguna vez más dinero de lo que tenía pensado?

3. ¿Intenta controlar, interrumpir o detener el juego?

4. ¿El intento de interrumpir o detener el juego le produce inquietud o irritabilidad?

5. ¿Juega para evadirse de algún problema?

6. Cuando usted se juega dinero, ¿vuelve otra vez a jugar para recuperar el dinero perdido?

7. ¿Piensa que tiene problemas con el juego?

8. ¿Financia su actividad de juego mediante dinero familiar, préstamo, falsificación, fraude o robo?

9. ¿Ha perdido alguna vez tiempo de trabajo o de clase debido al juego?

10. ¿Ha acudido a alguien para que le ayude con sus problemas económicos producidos por el juego?

Una vez completado el cuestionario sobre 'Juego responsable', los nuevos límites de ingreso se implementarán en tres días.

Ningún aumento o eliminación de cualquier límite de ingreso establecido por usted podrá ser solicitado hasta que no hayan transcurrido 90 días desde el último incremento de los mismos.

Se aplica una 'Alerta de actividad' a su cuenta para ayudarle a controlar el tiempo que invierte en jugar en bet365. Una vez establecida, aparecerá un mensaje emergente que le recordará que ha permanecido en su cuenta durante el periodo de tiempo determinado. El mensaje emergente también mostrará detalles de su actividad en la sesión actual.

Si desea recibir las alertas con mayor frecuencia, cualquier cambio se aplicará de forma inmediata. Cambiar las alertas a una frecuencia menor tardará 24 horas en aplicarse; no puede recibir alertas con una frecuencia menor a una hora.

Ofrecemos 'Límites de sesión de juego' para ayudarle a gestionar su actividad de juego en nuestros productos de juego. Pulsar sobre un juego le ofrecerá el formulario de 'Configurar sesión'. Este formulario le permite limitar el tiempo de juego y la cantidad del saldo que puede gastar en dicha sesión. Su sesión terminará en el momento en el que alcance cualquiera de estos límites. Siempre que comience una nueva sesión, se le ofrecerá el formulario de 'Configurar sesión'.

Solo puede tener una sesión de juego activa a la vez, y las sesiones se separarán entre Tragaperras/Casino/Casino en directo, Póquer y cualquier otro producto de juego en el producto de Deportes. Tendrá que cerrar su sesión activa para poder comenzar una nueva. Por ejemplo, si cambia a Póquer o a juegos instantáneos de Deportes desde una sesión activa de Tragaperras, Casino o Casino en directo, aparecerá una nueva ventana de límite de sesión.

También se le solicitará que elija la frecuencia con la que desea recibir los recordatorios de actividad, que le informarán sobre el importe que ha apostado y el tiempo que lleva jugando en su sesión.

Otra opción adicional consiste en establecer un periodo de tiempo para 'Restringir el acceso a futuras sesiones'. Esta opción le permite restringir el periodo de tiempo en el que podrá iniciar una nueva sesión en los productos de juego si alcanza cualquiera de los límites establecidos en el formulario de 'Configurar sesión'.